Licencja i warunki korzystania
Projekt warunków. Dokument do akceptacji przez właściciela i weryfikacji prawnej – miejsca oznaczone [nawiasami] wymagają uzupełnienia.
1. Strony i definicje
- Dostawca – [Nazwa firmy], [adres], NIP [NIP], właściciel praw do oprogramowania RDP Connection Manager.
- Klient – przedsiębiorca, który zamówił instancję albo licencję na własny serwer. Usługa nie jest przeznaczona dla konsumentów.
- Program – oprogramowanie RDP Connection Manager: aplikacja Windows, program stacji zdalnej, panel w przeglądarce, serwer API, bramka tuneli i przekaźnik, wraz z aktualizacjami.
- Instancja – odrębna kopia serwera Programu uruchomiona przez Dostawcę dla Klienta pod adresem <nazwa>.rdpmanager.pl, z własną bazą danych i bramką VPN.
- Użytkownik – aktywne konto osoby w Instancji (technik, administrator). Konta wyłączone nie są liczone.
- Stacja zdalna – komputer zarejestrowany w Instancji przez program stacji (pomoc zdalna).
- Pakiet – zakres abonamentu z cennika (Start, Zespół, Firma) albo licencja „Własny serwer”.
2. Udzielenie licencji
Dostawca udziela Klientowi niewyłącznej, niezbywalnej i nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z Programu przez okres opłaconego abonamentu (albo licencji rocznej), w granicach Pakietu, na następujących polach eksploatacji: instalowanie aplikacji Windows i programu stacji na dowolnej liczbie komputerów Klienta i jego klientów, uruchamianie Programu, korzystanie z Instancji przez przeglądarkę i program, w celu obsługi infrastruktury informatycznej Klienta oraz jego klientów.
Program stacji zdalnej może być instalowany na komputerach klientów Klienta wyłącznie w związku ze świadczeniem przez Klienta usług serwisowych i za zgodą użytkowników tych komputerów.
3. Limity Pakietu
- Pakiet określa zakres funkcji (zgodnie z porównaniem pakietów) oraz liczbę Użytkowników i Stacji zdalnych w cenie; dodatkowych Użytkowników i Stacje Klient dokupuje według cennika, do maksymalnej liczby przewidzianej dla Pakietu.
- Wykorzystanie sprawdzamy automatycznie raz na godzinę. Przekroczenie limitu nie blokuje pracy od razu – informujemy Klienta i proponujemy dodatek albo wyższy Pakiet; utrzymujące się przekroczenie (dłużej niż 14 dni) rozliczamy według cennika dodatków.
- Maksymalnie: Start – 5 Użytkowników i 30 Stacji, Zespół – 25 i 200, Firma – 200 i 2000 na Instancję; większe wdrożenia wyceniamy indywidualnie.
- Licencja „Własny serwer”: limit Użytkowników z umowy; od wersji 5.8 Programu limit sprawdza serwer na podstawie pliku licencji podpisanego przez Dostawcę.
4. Okres próbny
Nowa Instancja może zostać uruchomiona na 14 dni bez opłat (do 5 Użytkowników i 10 Stacji zdalnych, funkcje pakietu Zespół). Po okresie próbnym Klient wybiera Pakiet; bez wyboru Instancja jest zawieszana na kolejne 14 dni (dane zostają nienaruszone), a następnie może zostać usunięta po wcześniejszym powiadomieniu e-mailem i przekazaniu kopii danych na żądanie.
5. Opłaty i płatności
- Opłaty według cennika z dnia zamówienia, netto, powiększone o VAT.
- Rozliczenie miesięczne albo roczne, z góry, na podstawie faktury VAT z terminem płatności [14] dni. Płatność roczna – 2 miesiące gratis.
- Przy opóźnieniu w płatności dłuższym niż 14 dni od terminu Dostawca może zawiesić Instancję po uprzednim powiadomieniu; zawieszenie nie usuwa danych.
- Zmiana cennika obowiązuje od kolejnego okresu rozliczeniowego, po powiadomieniu z wyprzedzeniem co najmniej 30 dni.
6. Hosting – co zapewnia Dostawca
- Instancję z osobną bazą danych i katalogami, bramkę VPN, certyfikat HTTPS, kopię nocną przechowywaną 14 dni oraz aktualizacje Programu.
- Serwer w centrum danych OVHcloud w Gravelines (Francja, UE). Dane Instancji nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.
- Docelowa dostępność: 99,5% w miesiącu kalendarzowym dla Pakietu „Firma” (z wyłączeniem zapowiedzianych prac, nie dłuższych niż 4 godziny miesięcznie, oraz awarii poza kontrolą Dostawcy). Za każde rozpoczęte 0,5 pp poniżej progu – rabat 10% opłaty miesięcznej, łącznie do 50%.
- Aktualizacje zapowiadamy zalogowanym użytkownikom 60 sekund wcześniej; w Pakiecie „Firma” okno aktualizacji uzgadniamy z Klientem.
7. Wsparcie
- Start – e-mail, dni robocze [9–17], odpowiedź do 2 dni roboczych.
- Zespół – e-mail i telefon, dni robocze, odpowiedź tego samego dnia roboczego.
- Firma – priorytet, czas reakcji do 4 godzin roboczych.
- Wsparcie obejmuje działanie Programu i Instancji; konfiguracja sieci i VPN po stronie klientów Klienta oraz wdrożenia są usługą dodatkową.
8. Dane Klienta
- Dane wprowadzone do Instancji należą do Klienta. Dostawca przetwarza je wyłącznie w celu świadczenia usługi, na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych (art. 28 RODO), zawieranej wraz z zamówieniem.
- Hasła połączeń są szyfrowane w programie użytkownika kluczem wynikającym z hasła konta; Dostawca nie ma do nich dostępu. Funkcje, które Klient świadomie włącza po stronie serwera (np. pulpit w przeglądarce, inwentaryzacja w tle), odszyfrowują dane w Instancji tylko na czas operacji.
- Klient może w każdej chwili zażądać pełnej kopii bazy i plików Instancji. Po zakończeniu umowy kopię przekazujemy na żądanie zgłoszone w ciągu 30 dni, po czym dane i kopie są trwale usuwane w ciągu kolejnych 30 dni.
9. Obowiązki Klienta
- Korzystanie z Programu wyłącznie zgodnie z prawem, w szczególności łączenie się tylko z systemami, do których Klient ma uprawnienia, i uzyskiwanie zgody użytkowników komputerów obsługiwanych przez stację zdalną.
- Ochrona danych logowania, włączenie weryfikacji dwuetapowej dla kont administratorów i niezwłoczne zgłaszanie podejrzenia nieuprawnionego dostępu.
- Zakaz odsprzedaży dostępu do Instancji osobom trzecim, udostępniania kont wielu osobom, prób obejścia limitów, dekompilacji i inżynierii wstecznej Programu (poza zakresem dozwolonym bezwzględnie obowiązującym prawem).
10. Prawa autorskie
Wszelkie prawa do Programu, jego kodu, dokumentacji, nazwy i oznaczeń przysługują Dostawcy. Licencja nie przenosi praw autorskich. Składniki open source użyte w Programie (m.in. .NET, FreeRDP/Guacamole, WireGuard, OpenVPN, OpenConnect, LiveKit) są objęte własnymi licencjami; ich wykaz udostępniamy na żądanie [docelowo: strona z wykazem licencji].
11. Odpowiedzialność
Dostawca odpowiada za szkody wynikające z niewykonania lub nienależytego wykonania umowy do wysokości opłat zapłaconych przez Klienta w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie. Dostawca nie odpowiada za utracone korzyści, za działanie sieci i systemów klientów Klienta ani za skutki działań wykonanych przez Użytkowników Klienta w systemach, z którymi się łączą. Ograniczenie nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie.
12. Okres umowy i wypowiedzenie
- Abonament miesięczny – na czas nieokreślony, wypowiedzenie ze skutkiem na koniec bieżącego miesiąca rozliczeniowego. Abonament roczny i licencja „Własny serwer” – na rok, z automatycznym przedłużeniem, chyba że Klient wypowie umowę najpóźniej 30 dni przed końcem okresu.
- Dostawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym przy rażącym naruszeniu warunków (np. użycie Programu do nieuprawnionego dostępu do cudzych systemów).
13. Postanowienia końcowe
Prawem właściwym jest prawo polskie. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Dostawcy. Dostawca może zmienić warunki z ważnych przyczyn (zmiana prawa, bezpieczeństwo, nowe funkcje), powiadamiając Klienta e-mailem z wyprzedzeniem 30 dni; Klient może wtedy wypowiedzieć umowę bez dodatkowych kosztów.
Wersja z dnia [data].